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黨群工作

2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

錦旗點贊水務人 真情為民辦實事

時間:2021-10-14

      10月13日高地世紀城小區用戶周女士將一面印有“盡職盡責 品德高尚”的錦旗送至經濟 開發區營業處,對營業處抄表員李洪臣心系用戶、積極作為、為用戶排憂解難的優質服務表 示由衷的肯定和誠摯的感謝?!罢娴奶貏e感謝咱們水務集團的領導培養了一批不推諉、不計 較、有擔當、有才能,真正為百姓辦實事的服務團隊,讓我們用戶真正感受到了溫暖?!敝?女士握著處長張峰的手感慨道。 

      10月5日下午,抄表員李洪臣在高地世紀城小區抄表,在抄到6號樓1單元802這戶時發 現,本月水量比往常多出10倍之多,水表還在慢轉。李洪臣第一時間撥通了用戶的電話,告 知用戶。用戶說:“我現在在北京,回不去,這可怎么辦呢”?!皠e著急大姐”,李洪臣 說:“我先幫您把球閥關了,等你回德州聯系我就行”。幾天后用戶聯系了李洪臣說,現在 在家希望前去幫忙送上水。這時已經十一點多了,為了不耽誤用戶用水,李洪臣二話沒說立 即趕赴現場,經排查,發現用戶家中軟管老化導致漏水,周大姐說,“家里就我一個人,我 也不知道該找誰維修?!崩詈槌家娪脩糁庇盟?,便主動提出幫用戶維修,隨后他去商店買 了配件,經過一個多小時的維修,用戶家中恢復了供水。為表示感謝,周女士將一面錦旗送 到水務集團。 

      錦旗雖輕,但它承載的是用戶對水務集團的深深情誼。這不僅是對供水服務品質的認 可,更是激勵水務人不斷提升為民服務的強大動力。在今后的工作中,我們將以此為動力, 身懷為民之心,恪守為民職責,秉承“心水相牽 和諧供水”的理念,為廣大用戶提供更優質 更高效的供水服務。

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