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不辭辛苦 服務到家

時間:2023-10-27

開發區營業處 陳志華

    10 月 26 號,開發區抄催班接到領導通知, 要對香港城小區一部分水表進行更換。一大 早,同志們收拾工具和表具,直奔香港城而 來…… 

    香港城小區位于東風路,因部分樓道的 水表間區域作為“贈送面積”封閉在業主家 的后陽臺,給我們的抄表員抄錄水表工作帶 來不便。為了徹底根治該問題,由領導帶隊, 將原先的集抄有線水表更換為 NB 無線遠傳 水表。因為要入戶更換水表,所以必須要在 業主家中有人的時候工作。雖然已經提前對 將要更換水表的樓宇業主下發了通知,但是 還是有一些業主由于工作等原因無法家中留 人。我們換表員就從物業管家那要來業主電 話,一戶一戶打電話聯系,看業主什么時候 方便能回來,再入戶更換水表。水表間內空 間十分狹小,而且大多數都被業主利用,存 放雜物。在能夠施展開工具的前提下,我們 盡量不讓業主挪動里面的東西,盡量不給業 主添麻煩。因為要入戶,我們又自備了鞋套, 盡可能的使工作完成后不給業主留下鞋印。 有一戶業主家的孩子正在家中補習功課,希 望我們換表的時候聲音小一點,我們的李師 傅聽聞后,放棄用扳子拆卸水表,因為這樣 會產生噪音,直接用手松動螺母,螺絲與螺 母之間年久生銹,不用工具根本擰不下來, 最后李師傅的手因此劃破了?!按魃鲜痔自?試試”李師傅不甘心,手破了戴上手套繼續 干,一點一點,一下一下,最后終于擰下鎖母, 換上了新水表。僅僅因為我們的用戶的一句 話,我們定會不辭辛苦,想盡千方百計讓用 戶滿意。 

    抄催班的主力還得是我們的女同志,雖 然平時看上去文文弱弱,但是干起活來一點 不含糊。遞扳子,搬舊表,記錄表數,幫助 用戶打掃衛生,一刻也不閑著。 

    開發區營業處抄催班是一支能打勝仗、 敢打硬仗的隊伍,他們肩負著開發區十三萬 余水表的抄錄、催費任務。同時能以飽滿的 熱情、到家的服務給我們的用戶帶來滿意和 欣慰。水表雖小,但事關民生。下一步,開 發區營業處將統籌抓好水表更換進度、質量、 服務等工作,確保保質保量完成水表更換目 標任務,為城區居民提供安全、便捷的供水 服務,讓人民群眾喝上“放心水”。

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